El área sanitaria de Pontevedra e O Salnés ha puesto en marcha un nuevo sistema de notificación de citas para las consultas de atención especializada que sustituye el tradicional envío de cartas por correo postal por un aviso mediante mensaje SMS al teléfono móvil del paciente. El cambio afecta a las citas gestionadas en el Complexo Hospitalario Universitario de Pontevedra (CHUP), en el centro de especialidades Casa do Mar de Mollabao y en el Hospital do Salnés, los tres principales centros de atención especializada del área.
Hasta ahora, buena parte de las citas con el especialista se comunicaban a los pacientes por carta o mediante llamada telefónica, un sistema que en ocasiones generaba retrasos en la recepción del aviso o, directamente, su extravío, con el consiguiente riesgo de que el paciente perdiera la cita sin haber tenido constancia de ella. Con el nuevo modelo, el aviso llega de forma prácticamente inmediata al teléfono móvil facilitado por el paciente, lo que el área sanitaria espera que agilice la comunicación y reduzca el número de citas no atendidas por fallos en la notificación.
La medida se enmarca en la estrategia de digitalización de los servicios asistenciales que el Sergas viene desplegando en los últimos meses en distintas áreas sanitarias, en paralelo a otras iniciativas recientes orientadas a automatizar y agilizar la gestión de citas y a reducir la carga de trámites que recae tanto sobre el personal administrativo como sobre los propios pacientes. El área de Pontevedra e O Salnés atiende a una población que supera los 200.000 habitantes repartidos entre la ciudad de Pontevedra, la comarca de O Salnés y los municipios del entorno, lo que convierte a este sistema de avisos en una herramienta que afectará a un volumen considerable de citas mensuales.
El Sergas no ha concretado por el momento si este sistema de notificación por SMS se extenderá próximamente a otras áreas sanitarias de Galicia que todavía mantienen el aviso por carta o llamada telefónica como vía principal de comunicación de citas con el especialista.