El Servizo Galego de Saúde ha presentado un paquete de nuevas funcionalidades para su aplicación móvil Sergas Móbil, entre las que destaca la posibilidad de abrir un chat directo de mensajería entre el profesional sanitario y el paciente. La actualización se enmarca en un contrato de servicios de 1,517 millones de euros para desarrollar herramientas de comunicación digital más avanzadas, cuya implantación será progresiva hasta 2027.
Entre las novedades figuran un asistente virtual basado en inteligencia artificial, un sistema de acompañamiento para el seguimiento de ingresos y urgencias hospitalarias, y herramientas de orientación previas a intervenciones quirúrgicas, pensadas para resolver dudas del paciente antes de pasar por el quirófano.
La aplicación cuenta ya con 2,188 millones de usuarios y ha gestionado 7,026 millones de consultas telefónicas de atención primaria durante el último año, además de 1.707 videoconsultas y el telemonitoreo de 11.121 pacientes con enfermedades crónicas. Solo en el último ejercicio se enviaron 15,586 millones de SMS relacionados con campañas de salud.