El Servizo Galego de Saúde ha sacado a licitación un contrato de 507.386,88 euros —que podría ampliarse hasta 2,18 millones de euros si se ejecutan todas las prórrogas previstas, a lo largo de un máximo de cuatro años— para desarrollar un sistema de gestión dinámica y automatización de la demanda asistencial en atención primaria, en los puntos de atención continuada (PAC) y en la atención hospitalaria. Las empresas interesadas tienen hasta el 26 de octubre para presentar sus ofertas.
El objetivo de la herramienta es que, cuando una actuación sanitaria esté prevista en un protocolo asistencial, una guía de práctica clínica, un plan de cuidados personalizado o una orden médica concreta, el sistema pueda generar de forma automática las citas sucesivas de un paciente sin que este tenga que solicitarlas una a una, como ocurre en la actualidad. Un caso habitual sería el de los pacientes con patologías que requieren revisiones periódicas: si el protocolo establece una analítica seguida de una consulta de control, el sistema propondría directamente ambas citas de acuerdo con ese circuito, en lugar de esperar a que el paciente pida cada visita por separado.
La decisión final sobre la planificación seguirá recayendo en todo caso en el profesional sanitario responsable, que podrá revisar, modificar o completar la propuesta que genere el sistema en función de la situación clínica de cada paciente. Entre las funciones previstas figuran también un asistente que sugiera al profesional las actuaciones relacionadas con una prueba o consulta que esté solicitando, un mecanismo de control para evitar pruebas duplicadas, y el respeto al orden y a los tiempos mínimos que deben transcurrir entre las distintas citas de un mismo proceso asistencial.
El nuevo desarrollo se enmarca en la operación de Transformación Digital de la Sanidad Gallega, financiada con fondos del programa Galicia FEDER 2021-2027, y está vinculado a la reforma integral de la atención primaria que impulsa actualmente la Consellería de Sanidade, que esta misma semana trasladó también a los sindicatos su propuesta de un nuevo modelo retributivo para este nivel asistencial. El contrato integrará y hará evolucionar funciones ya existentes, como la gestión de los puntos de atención continuada, el seguimiento de pacientes crónicos, las interconsultas con atención especializada o la distribución de agendas y citas.
El pliego técnico no detalla aún el funcionamiento exacto de la herramienta ni todos los supuestos concretos en los que se generarán citas de forma automática. Según ha explicado la propia Consellería, el alcance definitivo del sistema se fijará durante el desarrollo del contrato junto con la empresa adjudicataria. El objetivo declarado es reducir la carga administrativa tanto para los pacientes como para los profesionales y mejorar la coordinación entre la atención primaria y la atención hospitalaria.