Las obras que la Xunta impulsa en seis centros de salud gallegos para sustituir los tradicionales mostradores de las áreas administrativas por cabinas acristaladas de atención individualizada avanzan a buen ritmo, con dos de los centros ya terminados y en funcionamiento. La iniciativa, enmarcada en la Estrategia de humanización de los centros de salud de la Consellería de Sanidade, cuenta con una inversión próxima al millón de euros y se está desarrollando en los centros de salud de Ordes, Os Rosales (A Coruña), Pontedeume, A Guarda, Monforte de Lemos y Virxe da Peregrina (Pontevedra).
El objetivo del proyecto es doble: por un lado, reforzar la confidencialidad de las gestiones y de la información que los pacientes comparten en el mostrador administrativo; por otro, adaptar estos espacios al nuevo papel que ha ido asumiendo el personal administrativo de atención primaria, que hoy gestiona agendas propias y tiene mayor autonomía en la organización de la demanda asistencial. Las cabinas acristaladas sustituyen así al mostrador abierto tradicional por un modelo que Sanidade define como más próximo, seguro y funcional.
Según los datos ofrecidos por la propia Consellería, las obras de Ordes y Os Rosales ya están terminadas, con el personal trasladado a los nuevos puestos desde mediados del pasado mes de agosto. En el centro de salud de Virxe da Peregrina, en Pontevedra, los trabajos avanzan con previsión de trasladar al personal en las próximas semanas, mientras que en A Guarda ya se han instalado los techos y está prevista próximamente la colocación de los revestimientos. Las obras de Monforte de Lemos y Pontedeume, por su parte, se han iniciado ya y progresan según lo previsto.
El proyecto piloto se anunció el pasado mes de agosto como una experiencia limitada a estos seis centros, con la idea de evaluar su funcionamiento antes de decidir si se extiende a otros puntos de atención primaria de Galicia. Una vez completadas todas las obras y comprobada la efectividad de los nuevos espacios, la Xunta tiene previsto valorar la posibilidad de ampliar esta fórmula a otros centros de salud de la comunidad, dentro de la modernización general que la Consellería de Sanidade viene aplicando al primer nivel asistencial.
La iniciativa se suma a otras medidas de humanización que el Sergas ha ido desplegando en los últimos años en sus centros de atención primaria, centradas en mejorar la experiencia del paciente en su contacto con la administración sanitaria más allá de la atención puramente clínica. En este caso, el foco se pone en un aspecto habitualmente menos visible que las obras hospitalarias de mayor envergadura, pero que afecta de forma directa y cotidiana a miles de personas que acuden cada día a gestionar citas, informes o trámites en sus centros de salud.